Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre envíos, devoluciones, productos y eventos. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a hello@staywild.store.
Envío
¿Hacen envíos a todo el mundo? ¿Desde dónde?
Realizamos envíos a todo el mundo desde España. Tenga en cuenta que es posible que algunas tarifas de envío aún no estén configuradas correctamente. Si tiene alguna duda, contáctenos en hello@staywild.store antes de realizar su pedido.
-¿Cuales son los tiempos de entrega estimados?
La preparación del pedido puede tardar de 1 a 4 días hábiles. Una vez enviados, los pedidos suelen tardar de 2 a 10 días hábiles, según el método de envío seleccionado y el país de destino.
- ¿Proporcionáis un número de seguimiento?
Sí, todos los pedidos incluyen un número de seguimiento.
- ¿Qué pasa si mi paquete se pierde?
Le recomendamos contactar primero con la empresa de envíos para intentar localizar su paquete. Si no es posible, escríbanos a hello@staywild.store con su nombre, número de pedido, número de seguimiento y una descripción del problema. Con gusto le ayudaremos.
Devoluciones y cambios
- ¿Aceptan devoluciones? ¿Cuál es el plazo?
Solo aceptamos devoluciones de artículos dañados o defectuosos, dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
- ¿Quién cubre los gastos de envío de la devolución?
En estos casos nosotros cubrimos los gastos de devolución, ya que sólo se aceptan devoluciones cuando el error es nuestro.
Productos
- ¿Los diseños se reponen o son ediciones limitadas?
Algunos diseños se reabastecen, mientras que otros se descontinúan si no hay suficiente demanda. Así que, si te gusta algo, ¡consíguelo mientras esté disponible!
- ¿Las fotos del producto representan los artículos reales?
Sí, las fotos son lo más precisas posibles y siempre se complementan con una descripción detallada.
Convenciones y eventos
- ¿Aceptan reservas para convenciones?
¡No! Solo aceptamos reservas si lo anunciamos específicamente en nuestras redes sociales, junto con un código de descuento exclusivo que compartiremos en ese momento.
- ¿Anuncias con antelación a qué convenciones asistirás?
Sí, siempre lo compartimos en nuestras redes sociales o en la sección de Eventos y Noticias de nuestra web para que puedas encontrarnos fácilmente.
¿Aún tienes preguntas?
Si no encontraste la respuesta que buscaba, estamos aquí para ayudarte :)