Preguntes freqüents
Aquí trobareu respostes a les preguntes més freqüents sobre enviaments, devolucions, productes i esdeveniments. Si no trobeu el que busqueu, no dubteu a contactar amb nosaltres a hello@staywild.store.
Enviament
- Envieu a tot el món? Des d'on?
Enviem a tot el món des d'Espanya. Tingueu en compte que és possible que algunes tarifes d'enviament encara no estiguin configurades correctament. Si no esteu segurs, no dubteu a contactar amb nosaltres a hello@staywild.store abans de fer la vostra comanda.
- Quins són els terminis de lliurament estimats?
La preparació de la comanda pot trigar d'1 a 4 dies laborables. Un cop enviades, les comandes solen trigar de 2 a 10 dies laborables, depenent del mètode d'enviament seleccionat i del país de destinació.
- Proporcioneu un número de seguiment?
Sí, totes les comandes inclouen un número de seguiment.
- Què passa si es perd el meu paquet?
Us recomanem que contacteu primer amb l'empresa d'enviaments per intentar localitzar el vostre paquet. Si això no és possible, poseu-vos en contacte amb nosaltres a hello@staywild.store amb el vostre nom, número de comanda, número de seguiment i una descripció del problema, i estarem encantats d'ajudar-vos.
Devolucions i canvis
- Accepteu devolucions? Quin és el termini?
Només acceptem devolucions d'articles danyats o defectuosos, dins dels 7 dies posteriors al lliurament.
- Qui cobreix les despeses d'enviament de la devolució?
En aquests casos, cobrim les despeses de devolució, ja que només s'accepten devolucions quan l'error és del nostre costat.
Productes
- Es reabasteixen els dissenys o són edicions limitades?
Alguns dissenys es reposen, mentre que d'altres es deixen de fabricar si no hi ha prou demanda. Així que si alguna cosa t'agrada, aprofita-la mentre estigui disponible!
- Les fotos del producte representen els articles reals?
Sí, les fotos són tan precises com sigui possible i sempre es complementen amb una descripció detallada.
Convencions i esdeveniments
- Accepteu reserves per a convencions?
No! Només acceptem reserves si ho anunciem específicament a les nostres xarxes socials, juntament amb un codi de descompte exclusiu que es compartirà en aquell moment.
- Anuncieu amb antelació a quines convencions assistireu?
Sí, sempre ho compartim a les nostres xarxes socials o a la secció Esdeveniments i Notícies del nostre lloc web perquè ens pugueu trobar fàcilment.
Encara tens preguntes?
Si no has trobat la resposta que buscaves, som aquí per ajudar-te.